亚马逊，是全球电商领域乃至零售行业当之无愧的龙头企业。在30多年的发展中从主打网络书店的一家新兴公司成长为横跨零售业全品类、全渠道的行业巨头。

亚马逊如今已成为了众多零售行业甚至是其他行业从业者们的学习对象，创始人杰夫·贝索斯的商业思想也获得了市场的认可。亚马逊在看似门槛不高且竞争激烈的零售行业中取得如此出色成绩的秘诀，一直以来都是市场研究的重点。

为什么亚马逊能够取得如此惊人的成绩？亚马逊有什么独特性？亚马逊的发展模式能够给予中国企业何种启示？

带着这些对亚马逊的思考，WE小君与零售行业资深专家潘育新先生进行了一次深入访谈，并结合万为瞻卓对亚马逊的思考带来了亚马逊系列文章，本文为第一篇，期待对大家有所帮助和启发。

亚马逊是谁?

提到亚马逊，大多数国内消费者的印象可能仅仅停留在一个不那么成功的“类淘宝”网站及其推出的经典阅读产品Kindle上。

实际上，成立于年的亚马逊如今已是全球电商行业乃至整个零售业当之无愧的龙头企业。年全年，亚马逊营业总收入达到.22亿美元，仅次于美国零售业传统巨头沃尔玛排名全球第二。

过去的十年间，亚马逊几乎每年的营收增长率都超过20%（除年为19.5%），疫情期间其电商业务更是一度取得了超过50%高增长率。与此同时，亚马逊在资本市场的表现也极为亮眼，其股价在过去的20年间上涨了超过倍，成为继苹果公司之后第二家市值突破万亿美金的企业。

根据《财富》杂志发布的年世界强榜单，亚马逊高居第二位，也同样仅次于沃尔玛。但与沃尔玛的增长趋于平缓不同的是，亚马逊迅猛的发展势头似乎仍在持续.

亚马逊是谁

亚马逊的发展史就是一部生动的新兴势力对传统零售的颠覆史。

成立于年的亚马逊，从线上图书业务起家。到年，当时的两家线下图书行业龙头BN、Borders营收规模由顶峰开始下滑；

年亚马逊试水3C电子品类，对线下两大3C连锁巨头产生巨大冲击，年电路城（CIRCUITCITY）破产，年百思买（BESTBUY）开始全渠道转型以对抗亚马逊。

年-年亚马逊开拓服饰、运动、鞋等百货品类，年梅西百货（Macys）营收规模从最高点开始萎缩下滑。

从上述案例中我们可以看到一个有趣的规律：在亚马逊渗透零售业任意细分领域的十数年后，该领域传统线下巨头们所面临的竞争压力便会达到顶峰，营收开始萎缩下滑。

亚马逊能够完成如此的成绩代表其一定具备自身的独特性。关于亚马逊的研究视角各不相同，我们基于潘育新老师提出的“零售-技术”双轮驱动模式，就亚马逊成功背后的秘密与潘老师做了深入的沟通和交流，希望为读者提供解读亚马逊的独特视角。

零售与技术双轮驱动模式

任何一个极富新意的企业发展模式一定存在诱发其被创造出来的原因，亚马逊的“零售-技术”的双轮驱动模式也不例外。亚马逊的业务开始于结合了传统线下零售场景和新颖互联网技术的网上书店，这使得亚马逊自创立之日起便很自然地蕴含了“零售”与“技术”两大基因。

其实贝索斯并非一个精通技术的人，但从他年度的致股东信或公开的发言中我们能够看到他始终相信技术在未来会对世界带来重大的作用与影响。他对亚马逊的